L’enjeu du service informatique est de fournir aux collaborateurs de l’entreprise un environnement de travail propice à la collaboration et la productivité. L’outil principal et universel, ce sont les postes de travail : PC de bureau ou ordinateurs portables. A…
Qu’il s’agisse d’une mission de support, dont le but est de dépanner un utilisateur ou d’une mission de maintenance, dont le but est d’installer un nouveau logiciel ou une mise à jour logicielle sur le PC d’un utilisateur, une solution…
La DSI doit fournir à ses collaborateurs des outils adaptés et efficaces. Beaucoup d’organisations cèdent à la pression des habitudes et donc des gros éditeurs comme Adobe, Microsoft et consorts. En effet, les employés étant habitué à leurs logiciels et…
En tant que professionnel de l’informatique, vous le savez sans doute : Microsoft a mis fin au support de Windows 7 le 14 janvier 2020. Pourtant, un grand nombre d’ordinateurs dans le monde, la plupart dans des environnements d’entreprise, utilisent…
Chaque dirigeant sait que le service client est étroitement lié à la performance globale d’une entreprise. Il suffit d’observer Amazon, qui a fait de sa relation client un de ses atouts principaux. Seulement, comment assurer un service client efficace tout…
Avec le développement de la mobilité, du BYOD (Bring Your Own Device), du télétravail et du Digital Workspace, la virtualisation de poste de travail est un sujet de réflexion majeur pour les décideurs informatiques. Il y a 3 ans, 80%…
