Chaque dirigeant sait que le service client est étroitement lié à la performance globale d’une entreprise. Il suffit d’observer Amazon, qui a fait de sa relation client un de ses atouts principaux. Seulement, comment assurer un service client efficace tout…
La migration d’OS fait partie de la vie des services informatiques. Vous devez sûrement déjà le savoir, mais il ne reste que 5 ans avant que le support étendu pour Windows 8.1 ne prenne fin, la date se rapproche petit…
Les parcs informatiques en entreprise sont souvent générateurs de problèmes. En effet, les matériels et les logiciels évoluent à une vitesse folle et les machines deviennent vite obsolètes. La maintenance du matériel informatique est très consommatrice de ressources (humaines). Les…
Payer uniquement ce que l’on consomme, tel est le principe du modèle dit “paper use”. Plutôt pas mal non ? Et bien c’est le modèle sur lequel reposent les technologies comme le IaaS (Infrastructure as a Service), le SaaS (Software…
Dans un monde où l’informatique et les systèmes d’information conséquents sont prépondérants dans les besoins de la plupart des entreprises, la virtualisation fait office de solution miracle. En effet, cette technologie permet de s’affranchir d’un nombre indéterminé de poste physique…
Il n’y pas encore si longtemps, le rôle d’un directeur des systèmes d’information consistait à installer des ordinateurs fixes et leurs immenses tours, effectuer les mises à jour poste par poste, accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de la ressource informatique,…
