Augmenter la satisfaction des clients, en toutes circonstances
Élogie – Siemp née de la fusion entre Élogie et la Siemp, troisième bailleur social de la Ville de Paris, gère un patrimoine de près de 30 000 logements à Paris et en banlieue. Forte de quelque 490 collaborateurs, Élogie-Siemp ambitionne de répondre aux objectifs de la Ville en matière de production de logements sociaux et d’amélioration de la qualité du service rendu aux locataires.
Élogie-Siemp souhaitait profiter de la fusion et de l’emménagement dans des nouveaux locaux pour renouveler son parc informatique qui devenait de plus en plus vétuste. Certains postes n’avaient pas été remplacés depuis 6 ans, engendrant une baisse de la productivité des utilisateurs et la prolifération des demandes support helpdesk.
Depuis 1964, les Laboratoires Thalgo ont pour vocation d’offrir une Cosmétique Marine Créatrice de Beauté. En étroite collaboration avec des phycologues de renom, le Centre de Recherche Thalgo est l’expert incontesté en Intelligence Marine, avec plus de 50 principes actifs marins identifiés, extraits et concentrés au sein d’actifs exclusifs aux vertus inégalées.
Née de la mer, Thalgo se doit de minimiser son empreinte écologique. Leur Engagement Nature est au cœur de l’ADN de la marque et guide chaque étape de de leurs développements pour une Beauté Sûre et une nature plus belle. Cette vocation inscrit Thalgo comme le Leader Mondial de la Cosmétique Marine Professionnelle.
Créé il y a plus de vingt ans, le groupe CCA International s’est construit grâce à une série d’innovations décisives et d’acquisitions stratégiques, jusqu’à devenir l’un des leaders européens reconnus de l’expérience client externalisée. CCA International est aujourd’hui l’un des principaux acteurs Européens spécialisés dans l’externalisation de l’expérience client multicanale.
En 20 ans, le groupe a développé une expertise complète et sectorielle sur tout le cycle de l’expérience client de l’avant-vente au support technique. La mission de CCA International est d’accompagner les marques dans leur réflexion et la mise en place de dispositifs innovants, performants et sécurisés d’externalisation de leur relation client. Découvrez maintenant pourquoi CCA International à choisi ceBox® pour accompagner sa croissance.
Attendue avec impatience à Caen, la bibliothèque Alexis de Tocqueville (nommée ainsi en hommage au philosophe normand) a ouvert ses portes le 14 janvier 2017. La Communauté urbaine de Caen la Mer a choisi la solution ceBox pour équiper les postes clients de cette bibliothèque exceptionnelle.
La Communauté urbaine de Caen la Mer devait équiper la nouvelle bibliothèque avec du matériel neuf dans des délais très courts, entre la livraison du bâtiment et l’installation des agents. 15 jours, ce fut la durée du déploiement des 110 postes professionnels. Vous découvrirez également le témoignage de Stéphanie Lagoutte, Chef de service Assistance Utilisateurs ainsi qu’un reportage vidéo tourné au sein même de la bibliothèque Alexis de Tocqueville.