Qu’il s’agisse d’une mission de support, dont le but est de dépanner un utilisateur ou d’une mission de maintenance, dont le but est d’installer un nouveau logiciel ou une mise à jour logicielle sur le PC d’un utilisateur, une solution de prise en main à distance est indispensable à tout service service informatique. Mais quelles sont les meilleurs logiciels de contrôle de PC à distance ? Wisper vous a listé les 5 meilleurs.

TeamViewer

On ne présente plus TeamViewer. Il s’agit d’une solution tout-en-un dédiée à l’assistance à distance, l’accès à distance et les réunions en ligne qui vous permet d’aider des utilisateurs à distance, de travailler avec des collaborateurs à distance et aussi de rester connecté avec vos propres appareils si vous en possédez plusieurs.

Le logiciel est déployé sur plus de 400 millions d’appareils à travers le monde. 

TeamViewer propose plusieurs solutions couvrant l’ensemble du cycle de vie de l’entreprise et répond à des besoins spécifiques tels que le partage d’écran, le bureau à distance, l’accès à distance, le chat professionnel instantané, les conférences web et la vidéoconférence, les tableaux blancs en ligne et bien plus encore.

Voici quelques-unes des fonctionnalités de TeamViewer :

• Prise en main à distance ; 
• Impression à distance ;
• Transfert de session ;
• Cryptage des sessions AES (256 bits) ;
• Audio et vidéo à distance ;
• VoIP haute définition ;
• Transfert de fichiers ;
• Messagerie instantanée ;
• Authentification à deux facteurs ;
• Appels vidéo ;
• SDK iOS/Android.

Découvrez TeamViewer.

SupRemo

SupRemo est un logiciel aux fonctionnalités intéressantes et sûres en matière de sécurité (grâce au chiffrage AES 256 bits) et complètes pour le contrôle et l’assistance à distance des ordinateurs de bureau. Il est constitué d’un seul fichier exécutable, il ne nécessite donc aucune installation et vous permet d’accéder à un PC ou un serveur distant ou d’organiser une réunion en quelques clics seulement.

SupRemo Remote Desktop est un logiciel simple et plutôt complet pour la prise de contrôle de plusieurs PC à la fois. Le transfert de fichiers simplifié et l’interface intuitive sont quelques-unes des fonctionnalités qui ont fait son succès.

Quelques fonctionnalités de SupRemo :

• Informations sur l’utilisation  → offre une visibilité sur l’activité des PC des employés ;
• Enregistrement de session → permet d’enregistrer les sessions d’accès et d’assistance à distance ;
• Transfert de session → permet de transférer des sessions à distance entre utilisateurs ;
• Accès aux appareils mobiles →  permet aux administrateurs d’accéder aux appareils mobiles connectés ;
• Gestion des applicatifs →  gestion, configuration et supervision centralisées des applications sur les appareils des employés ;
• Enregistrement des postes →  enregistre les appareils appartenant aux employés ou distribués par l’entreprise pour l’accès aux TI.

Découvrez SupRemo.

AnyDesk

AnyDesk est un logiciel de bureau à distance qui permet aux utilisateurs de se connecter à un ordinateur à distance depuis n’importe où dans le monde avec un accès Internet. La possibilité de se connecter à distance est particulièrement utile aux entreprises ayant des collaborateurs itinérants, ou ayant plusieurs sites distant à gérer sans service informatique sur place.

AnyDesk est compatible avec de nombreux systèmes d’exploitation : Windows, macOS, Android, iOS, Linux, FreeBSD, Raspberry Pi et Chrome OS. C’est aussi ce qui en fait sa force.

Quelques fonctionnalités de AnyDesk :

• Nombre illimité de postes ;
• Impression à distance ;
• Transfert de fichiers ;
• Contrôle à distance du mobile au PC ;
• Tableaux blancs ;
• Découverte automatique des terminaux de l’organisation.

Découvrez AnyDesk.

Remote Desktop de Google

Chrome Remote Desktop est un outil de bureau à distance développé par Google qui permet à un utilisateur de contrôler à distance un autre ordinateur grâce à un protocole propriétaire développé par Google et appelé officieusement « Chromoting ».

Le client Chrome Remote Desktop était à l’origine une extension du navigateur Google Chrome. L’extension est aujourd’hui obsolète et tout se fait directement depuis le navigateur car la fonctionnalité est devenue native au navigateur. Le navigateur doit prendre en charge WebRTC. Le logiciel client est également disponible sur Android et iOS.

La solution présente moins de fonctionnalités que les autres solutions, il n’y a pas de live-chat ni de possibilité d’imprimer sur une imprimante locale à distance. Mais la solution est très simple d’utilisation, native au navigateur Chrome et totalement gratuite.

Découvrez Remote Desktop de Google.

UltraVNC

Ultra VNC est un logiciel simple d’utilisation et gratuit permettant l’accès à distance à un PC, qui peut afficher l’écran d’un autre ordinateur (via Internet ou un réseau local) sur votre propre écran. Le logiciel vous permet d’utiliser votre souris et votre clavier pour contrôler un poste de travail distant. Cela signifie que vous pouvez travailler sur un ordinateur distant, comme si vous étiez assis devant lui, tout en vous trouvant sur un autre site.

VNC, le protocole RFB (Remote Frame Buffer) permet de visualiser et de contrôler un bureau à distance via Internet. Un serveur VNC doit être exécuté sur l’ordinateur partageant son bureau, un client VNC doit être exécuté sur l’ordinateur qui accédera au bureau partagé.

Quelques fonctionnalités d’Ultra VNC : 

• Compatibilité multi-plateforme : permet un partage facile des bureaux entre différentes plateformes (Windows, Linux, …) ;
• Cryptage : UltraVNC dispose d’un cryptage DSM optionnel qui sécurise les communications entre les postes distants, réduisant ainsi la possibilité d’attaques de type « man-in-the-middle » qui pourraient voir 100% de l’écran distant ;
• Transfert de fichiers : possibilité de transférer des fichiers vers et depuis l’ordinateur distant. Des dossiers complets peuvent être transférés entre les postes. Les fichiers sont compressés avant le transfert, limitant l’impact sur la bande passante ;
• Chat : UltraVNC intègre un chat textuel intuitif permettant une communication simple et rapide.

Découvrez UltraVNC.

La solution ceBox®

Solution bonus et non des moindres : la solution ceBox® ! ceBox® est une solution de management de parc de postes de travail permettant le déploiement et la maintenance de l’ensemble des PCs de l’organisation de manière centralisée. 

Depuis la console de gestion, il est possible de déployer des postes, des mises à jours, des logiciels ou encore des patchs. Mieux encore, la solution ceBox® intègre nativement la prise en main à distance sur les postes de vos collaborateurs, vous permettant d’assister vos utilisateurs rapidement sans nécessité de logiciels tiers.

Et depuis 2020 la solution ceBox@Home® pour retrouver votre environnement d’entreprise à la maison, en toute transparence et surtout en parfaite sécurité (4 niveaux) dont par exemple la MFA et la tunnelisation chiffrée.

Envie d’en savoir plus ? Demandez votre démonstration ici.