Gestion Relation Client

Notre solution

ceBox Entreprise, la solution de virtualisation de postes de travail qui améliore votre productivité, facilite la gestion de vos sites et de vos plateaux tout en réalisant 40% d’économies sur vos postes de travail !

Wisper propose une solution entreprise permettant une gestion optimale des postes informatiques des centres d’appel et de contacts : les campagnes sont parfois d’une durée limitée impliquant des changements réguliers et récurrents d’environnements de bureau.

Avec ceBox, il suffit de quelques clics pour migrer tout ou partie de votre parc vers l’environnement bureautique d’une campagne ou d’un client cible ou encore programmer différents environnements dans la même journée en fonction des impératifs liés à vos campagnes. ceBox assure par ailleurs la continuité d’activité de vos plateaux en dissociant le point d’accès de l’environnement bureautique des utilisateurs.

Performance inégalée pour vos utilisateurs

Gestion centralisée et intuitive pour la DSI

Economie d’énergie allant jusqu'à 80%

40% d’économies, préserver la trésorerie

Réalisez plus de 40% d’économies avec ceBox®

Économies de trésorerie : 1096€/poste sur 5 ans +  d’un million économisé pour un parc de 1000 postes

Préserver la trésorerie :  les fonds propres restent disponibles

Comptabiliser les loyers en charge d’exploitation : la capacité d’endettement reste intacte (engagement hors bilan)

Lisser l’investissement sur des durées correspondant à l’exploitation des matériels

Faire correspondre les coûts : à des durées d’utilisation et non à des durées de financement

Les bénéfices clients

FinancierFINANCIER

Réduire les coûts d’acquisition/renouvellement
Réduire les coûts d’exploitation/maintenance
Supprimer les coûts d’infrastructures serveurs
Réduire les coûts énergétiques – GreenIT

 

OPÉRATIONNEL

Adapter l’outil informatique au besoin de flexibilité des utilisateurs
Accès utilisateur depuis n’importe quel poste de l’établissement
Supprimer les contraintes de fonctionnement (bruit, chaleur…)
Disposer d’un parc informatique très performant

 

SÉCURITÉ

Supprimer les données distribuées
Garantir le respect de la politique de sécurité
Sécuriser les accès internes et externes

 

EXPLOITATION

Garantir le fonctionnement et la disponibilité des postes de travail
Supprimer les déplacements de dépannages inutiles
Diffuser instantanément les mises à jour avec retour arrière en cas de problème

 

Avantages métiers

ceBox entreprise pour les centres de contact

ceBox entreprise pour la gestion interne de votre relation client

Appliquée aux centres de contacts et call center, la solution ceBox entreprise offre une gestion vraiment optimale de votre parc informatique. En quelques clics, vous attribuez la configuration cible d’une campagne à un groupe d’utilisateurs. Une fois la campagne terminée, il vous suffit d’attribuer une nouvelle campagne aux utilisateurs concernés ! De plus, la solution Wisper offre une continuité d’activité optimale à vos utilisateurs qui pourront retrouver leur environnement de travail sur n’importe quel point d’accès de l’entreprise !

La solution ceBox entreprise optimise la gestion des postes consacrés aux appels entrants et sortants dans le cadre de campagnes commerciales, de services supports ou encore de services après-vente gérés en interne. Les téléconseillers récupèrent à chaque démarrage la configuration cible établie par l’administrateur pour mener à bien leur campagne. Pour les entreprises soumises à une forte saisonnalité, ceBox entreprise permet de gérer très simplement la réduction ou l’augmentation du nombre de postes nécessaires pour répondre aux exigences de la demande ou à l’attractivité d’une période plus propice aux appels sortants par exemple.

ceBox entreprise : le PC virtuel qui répond aux besoins des utilisateurs et des services informatiques !

Exécution des VM en local

L’intel NUC permet d’offrir des performances optimales aux  utilisateurs et d’assurer la continuité d’activité de l’entreprise. Si le réseau tombe, l’utilisateur peut continuer d’utiliser son poste de travail, en toute transparence !

Aucune infrastructure serveur

En associant du service cloud à du traitement local, la solution ceBox® permet de supprimer l’infrastructure serveur onéreuse et chronophage utilisée par les solutions VDI traditionnelles. Vos données sont stockées sur vos serveurs de fichiers, seuls vos masters sont stockés dans le cloud privé Wisper.

Gestion centralisée de milliers de PC virtuels

Depuis une console intuitive, vous gérez des milliers de postes en quelques clics. Toute modification sur un master entraîne ce même changement sur l’ensemble des postes utilisateurs. Les utilisateurs disposent donc de performances optimales et la DSI bénéficie de tous les avantages du management centralisé !

Ils nous font confiance

CCA International

Data Base Factory
La technologie des installations du groupe CCA International est devenue au fil des années l’un de ses atouts majeurs. Nous avons fait le choix de virtualiser nos positions pour apporter entre autre plus de flexibilité et de sécurité à nos postes de travail pour les centres d’appel. Le succès de ce projet fait qu’aujourd’hui la solution Wisper est clairement identifiée comme un avantage concurrentiel pour conserver et conquérir des clients chez CCA International.

M. Laurent Mimault – CCA International
Calendrier

Depuis 2014


Ecran

1200 postes

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